Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen - so heisst ein altes Sprichwort.

Und wirklich - auf Reisen passiert so manches, was nicht vorhersehbar ist, womit niemand rechnet. Das macht einerseits Reisen spannend und aufregend, es kann aber manchmal auch sehr ärgerlich sein. Daher ist es wichtig, dass man für solche Fälle vorsorgt. Eine gute Versicherung ist dabei ebenso wichtig wie die Auswahl des richtigen Reisebüros - und die Kenntnis der rechtlichen Grundlagen.
Kundenorientierte Gesetze und Regelungen schützen heutzutage zum Glück die Konsumenten bei Schäden, die durch Schlamperei oder Unvorsichtigkeit von Reiseveranstaltern und Reisebüros verursacht werden, und regeln Stornofristen, Entschädigungszahlungen und andere Eventualitäten.

>> Allgemeine Reisebedingungen
Sie sind die Grundlage jedes mit einem österreichischen Reisebüro zustande gekommenen Reisevertrages. Sobald man mit ausländischen Büros oder direkt im Ausland (z.B. über Internet) Reisen bucht, kann der Schutz der Allgemeinen Reisebedingungen wegfallen - daher empfiehlt sich immer, ein österreichisches Unternehmen als Mittler zu haben. (Allgemeine Reisebedingungen in Englisch)


Besondere Reisebedingungen von GEO und anderen Veranstaltern

Besondere Reisebedingungen einzelner Veranstalter sind ebenso fester Bestandteil des Reisevertrages wie die Allgemeinen Reisebedingungen. Hier finden Sie die besonderen Reisebedingungen unserer Partner bei Erlebnis- & Gruppenreisen

>> GEO Reisebedingungen (PDF Datei 120 kB)
>> GEO Bearbeitungsgebühren (PDF Datei 48 kB)
>> VW Autostadt - Reisebedingungen für Individualreisende (PDF Datei 23 kB)
>> VW Autostadt - Reisebedingungen für Gruppenreisen (PDF Datei 34 kB)
>> Reisebedingungen BAVARIA Reisen (PDF Datei 120 kB)
>> Reisebedingungen Königreich Bhutan (PDF Datei 83 kB)
>> Reisebedingungen Silk Road Overland Safari (PDF Datei 94 kB)
>> Reisebedingungen Hapag-Lloyd Kreuzfahrten (PDF Datei 42 kB)
>> Reisebedingungen NCL (PDF Datei 84 kB)


>> Versicherungsbedingungen Mondial Assistance (Stand 01.07.2007)
In Versicherungsfragen arbeitet die GEO Gruppe mit Mondial Assistance zusammen. Unter obigem Link finden Sie die detaillierten Versicherungsbedingungen für alle möglichen Fälle.

Europäische Fluggastrechte - Denied Boarding

>> EU-Verordnung im Volltext (PDF Datei 130 kB)
>> EU-Verordnung in der Zusammenfassung (PDF Datei 53 kB)

>> Beschwerdeformular downloaden - Word Vorlage

>> Rechte von behinderten Flugreisenden

>> Frankfurter Tabelle (PDF Datei 50 kB)
Sie ist zwar nicht bindend, dient aber vielen Gerichten in Österreich als Maßstab für Schadenersatzleistungen bei einem verpatzen Urlaub.

>> IATA Bestimmungen


Informationspflichten EU Verordnung Schwarze Liste

>> EU Verordnung Schwarze Liste


Weitere wichtige Gesetze:

Die Reisebürosicherungsverordnung in Verbindung mit der Durchführungsverordnung regelt im Falle eines Konkurses des Reisebüros die Kundenrechte. Ob ein Reisebüro in Österreich beim Ministerium gemeldet ist und somit Reisen überhaupt veranstalten darf, erfahren Sie in der Liste der Reiseveranstalter beim Wirtschaftsministerium.
In Deutschland gelten sinngemäß dieselben Regelungen. Jeder Veranstalter muss einen Sicherungsschein ausstellen, der die Insolvenzversicherung garantiert. Eine nach den Angaben der Versicherer zusammengestellte Liste der versicherten deutschen Veranstalter finden Sie hier.

Die Ausübungsvorschriften für das Reisebürogewerbe sind die Grundlage jedes Reisebüros.

Einen Überblick über alle derzeit gültigen österreichischen Gesetze erhalten Sie unter ris.bka.gv.at